Inicialmente te pedirá el nombre de usuario con el que accedes a tu área privada. Posteriormente se te solicitará la respuesta de seguridad a la pregunta que introduciste en el registro de usuario. Si todo es correcto recibirás un correo electrónico con una nueva contraseña para acceder. Recomendamos ir a Mi ganga, al apartado de Cambiar contraseña y poner una nueva que recuerdes. En caso de no recordar la contraseña ni la respuesta de seguridad, ponte en contacto con Servicio de Atención al Usuario.